Hợp tác chiến lược giữa Tiki và Nutifood - bước đi cụ thể hóa định hướng tái cấu trúc toàn diện
Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng và ngày càng đóng vai trò quan trọng trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh sự bùng nổ là không ít thách thức, đặc biệt là sự xuất hiện ngày càng nhiều mô hình bán hàng, quảng cáo thổi phồng công dụng và sử dụng người nổi tiếng để tạo hiệu ứng mà thiếu cơ sở xác thực.
Gần đây, loạt vụ việc phát hiện sữa giả và thực phẩm kém chất lượng trên các kênh bán trực tuyến đã làm dấy lên mối lo ngại sâu sắc của người dùng. Chính vì vậy, với nhóm hàng thiết yếu như sữa và thực phẩm dinh dưỡng - vốn ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, việc đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và minh bạch thông tin là yêu cầu cấp thiết, cần được đặt lên hàng đầu.
Tiki đảm bảo hàng chính hãng, nguồn gốc rõ ràng
Trước bối cảnh đó, Tiki - nền tảng TMĐT do người Việt xây dựng và vận hành đã kiên định triển khai chiến lược tái cấu trúc toàn diện, xoay quanh ba trụ cột cốt lõi: đảm bảo sản phẩm chính hãng, nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành hiệu quả, bền vững.
Trong quá trình triển khai, Tiki đặc biệt chú trọng hợp tác với các thương hiệu Việt uy tín để xây dựng hệ sinh thái sản phẩm chính hãng, rõ nguồn gốc, minh bạch thông tin và phù hợp với nhu cầu thiết thực của người tiêu dùng Việt.
Nổi bật trong số đó là thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa Tiki và Nutifood - thương hiệu dinh dưỡng hàng đầu với hơn 25 năm đồng hành cùng người Việt. Sự hợp tác không chỉ dừng lại ở phân phối sản phẩm, mà còn thể hiện sự đồng thuận sâu sắc về triết lý phát triển: đặt người tiêu dùng làm trung tâm và lấy chất lượng làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động.
Theo bà Trần Thị Hồng - Trưởng Ngành hàng tại Tiki (Head of Category tại Tiki), nền tảng TMĐT này luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đặc biệt với các
Tiki trở thành Đại Siêu Thị Online - không gian mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và tiện lợi
Tiki Trading tập trung vào danh mục hàng thiết yếu, đặc biệt là sữa và các sản phẩm dinh dưỡng, nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng. Đây là bước chuyển lớn, đặt nền móng cho mô hình "Đại Siêu Thị Online" - không gian mua sắm trực tuyến toàn diện, đáng tin cậy và tiện lợi cho hàng triệu gia đình Việt.
Tiki hiện thực hóa cam kết chất lượng vì người tiêu dùng Việt
Với sự hợp tác chiến lược cùng Nutifood, Tiki mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi thiết thực khi mua sắm các sản phẩm của Nutifood trên nền tảng của mình. Đó là mức giá cạnh tranh, ổn định, không chịu tác động biến động bất thường của thị trường. Bên cạnh đó, chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc, giúp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng ở khắp mọi miền đất nước.
Việc hợp tác chiến lược mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi khi mua sản phẩm Nutifood trên Tiki
Tiki cũng đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi với chính sách đổi trả minh bạch cùng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm. Mọi thắc mắc, khiếu nại đều được xử lý nhanh chóng và chính xác bởi nhân viên, thay vì tự động hóa. Hơn thế nữa, chương trình Tiki Membership vừa được ra mắt vào ngày 1/7, còn cho phép các hạng thành viên của Tiki được hưởng nhiều đãi độc quyền, gia tăng giá trị và quyền lợi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Việc hợp tác với Nutifood là minh chứng rõ ràng cho cam kết lâu dài của Tiki trong hành trình đồng hành cùng người tiêu dùng Việt. Tiki không chỉ cam kết bằng lời nói mà còn thể hiện bằng hành động cụ thể: "Không chỉ nói - mà làm thật, kiểm soát thật, bán hàng thật".
Tiki có đội ngũ vận hành kho chuyên nghiệp
Trong thời gian tới, Tiki tiếp tục mở rộng mạng lưới đối tác với nhiều thương hiệu uy tín khác, tập trung vào các ngành hàng thiết yếu phục vụ sức khỏe cộng đồng. Bên cạnh đó, Tiki sẽ không ngừng cải tiến dịch vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại để tối ưu trải nghiệm khách hàng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao giá trị Việt trên nền tảng TMĐT.
Qua hợp tác chiến lược này, Tiki xây dựng uy tín hàng đầu với vai trò là sàn TMĐT "chất lượng - bền vững - vì người Việt", kiến tạo chuẩn mực mới về chất lượng sản phẩm hàng thiết yếu trên thị trường mua sắm trực tuyến tại Việt Nam.
